Retours et Échanges
Chez Ville de Gatineau, nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale avec chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles dans leur état d'origine.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.
Préparer le colis
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine en incluant une copie de votre bon de livraison à l'intérieur du colis.
Expédier les articles
Apposez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le au point de service postal le plus proche de chez vous.
Recevoir le remboursement
Une fois votre retour inspecté et approuvé par notre équipe, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing